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退换货流程

1.商品七日内无理由退货说明:

1.1除多彩市场的酒水、饮料、调味品、食品外,其他商品均享受七天无理由退货。

1.2无理由退货需符合如下条件:

1.2.1您应在收到订单商品的七日内,向销售商铺的客服人员提出退货,说明退货原因及退货数量并提供相应购买商品的单据。

1.2.2您需保持商品外包装完好无损,不影响商品的二次销售。

1.2.3待销售商铺的客服通知销售商关于商品退货事宜后,销售商会及时安排人员上门办理退货事宜,商品退货金额以您购买该商品的价格为准。


2.商品出现质量问题的退换货说明:

若进货过程中或进货后发现商品存在质量问题的,多彩市场可协助处理:

2.1送货员将订单商品送至您的店铺时,您在签收过程中发现商品包装破损或有质量问题的,可当场向送货员提出换货要求,送货员将为您做好换货登记并通知销售商,在下一次您进货时由销售商为您统一配送。

2.2您应在签收商品之日起的七日内,向销售商铺的客服提出商品存在质量问题需要办理退换货,客服会向销售商反馈并由销售商联系您确认商品质量后给予退换货。超过前述期限提出质量异议的,销售商将不再办理商品退换货。


3.除第1条、第2条规定的商品退换货外,商城所有商品不提供换货服务。

4.以下情况不予办理商品退换货:

4.1任何非通过多彩市场出售的商品;

4.2任何已使用过的商品,若存在质量问题另议;

4.3影响二次销售的商品及其他不予办理商品退换货情形的。


5.商品退换货等售后服务由销售商自行负责,哈尔滨多彩市场仅提供联系通知销售商关于商品需退换货的服务。

6.哈尔滨多彩市场不承担您与销售商之间商品买卖纠纷的任何责任与损失。